to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Başlık Sorunu Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi, Ücretsiz Değişim Talebi
31 Aralık 2023 tarihinde Dyson Gen5detect Absolute süpürge satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana başlıklarda sürekli problem yaşıyorum. Başlıklar kırılmadan, direkt yerinden çıkıyor ve özellikle son 1 aydır bu sorun belirgin şekilde devam ediyor, ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım problem için Dyson ile iletişime geçtiğimde, herhangi bir teknik gerekçe sunmadan durumu doğrudan kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve başlık değişimi için ücret talep ettiler. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun, normal ev koşullarında kullandığım halde, garanti kapsamındaki bir üründe bu şekilde kullanıcı hatası denilmesi ve ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Dyson’ın, başlıklardaki bu sorunu garanti kapsamında inceleyerek kullanıcı hatası olarak değerlendirmemesini, gerekli ise başlıkların ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret talep edilmeden, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
