to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Borusu Garanti Bitince Kırıldı Servis Ücret Talep Ediyor
11.05.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dyson v12 Slim süpürgemin boru kısmı, aldığım ilk günden beri zor takılıp çıkıyordu. Bu sorunla ilgili olarak servise başvurdum ve görüntülü görüşmede bunun normal olduğu söylendi. Ancak 07.10.2025 tarihinde borunun artık sallanır hale geldiğini fark ettim. Tekrar servisle iletişime geçtiğimde borunun kırıldığını belirttiler ve bana yeni boru almam için bir link gönderdiler. Ayrıca, süpürgeyi bastırmadan kullanmam gerektiğini söylediler.
Süpürgeyle sadece düz zemin süpürüyorum, halı bile süpürmüyorum. Düz zeminde nasıl bir kuvvet uygulamış olabilirim, anlamış değilim. İtme-çekme hareketi yapmadan süpürge kullanmanın mümkün olup olmadığını gösteren bir video göndermelerini talep ediyorum. Cihazımın garanti süresi 5 ay önce bitti ve bana yeni boru için 2800 TL ücret çıkarıldı. 012023000016658 numaralı siparişimle aldığım bu ürünün borusunun, garanti süresi biter bitmez böyle bir sorun çıkarması beni mağdur etti.
Borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhabalar; müşteri temsilcisi bugün benimle iletişime geçti. Ancak garanti süresi dolduğu için ücretli bir şekilde boru satın alabileceğim söylendi. Tabi çözüm bulunmadı. Dyson alacak olanlara önerim süpürgelerini baskı uygulamadan kullanmaları. Firmanın önerisi de bu yönde. Çünkü borusu kırılabiliyor.
