Dyson Süpürge Boru Kilit Mekanizmasının Kırılması Ve Garanti Reddi

Dyson Big Ball Absolute 2 elektrikli süpürgem, standart ev kullanımı sırasında halı zemin üzerinde süpürme yaparken başlığın yüksek vakum gücü nedeniyle halıya yapışması sonucu hasar gördü. Bu esnada boru kilit mekanizması yerinden kırıldı ve süpürge borusu kullanılamaz hale geldi.

Ürünü her zaman olması gerektiği gibi, normal ev temizliği amacıyla kullandım. Buna rağmen bu kadar basit ve olağan bir kullanımda boru kilit mekanizmasının kırılması ürünün sağlamlığı ve tasarımı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kullanıcı hatası denilerek durumun garanti kapsamına alınmayacağı ve yardımcı olamayacakları söylendi. Standart kullanım sırasında yaşanan ve başlığın aşırı vakum gücünden kaynaklandığını düşündüğüm bu hasarın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Dyson’dan, kırılan süpürge borusunun aynı modelle, hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.