to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Boru Bağlantısındaki Oynama Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Dyson Gen5detect süpürgemde başlığın iç kısmında borunun bağlantı noktası aşırı oynuyor, doğal olarak kullanırken boru da esniyor. Yaklaşık 1 haftadır süpürgeyi kullanırken bu bağlantı noktası sanki her an kırılacakmış gibi duruyor, temizlik yaparken sürekli “kırıldı kırılacak” endişesiyle kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu sorunla ilgili Dyson ile iletişime geçtiğimde bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve boruyu benim satın almam istendi. Söylenen şekilde yeni boruyu 2.450 TL ödeyerek aldım; ancak yeni boruda da aynı sorun ve aynı endişe devam ediyor, başlığın içindeki bağlantı yine sağlıklı ve güven veren bir şekilde durmuyor ve sorun hiçbir şekilde çözülmemiş oldu.
Ürünümün garantisi 2026 Kasım ayında bitiyor olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve üzerine ek ücret ödememe rağmen aynı problemi yaşamaya devam etmemi kabul etmiyorum. Dyson’dan, süpürgemde boru ile başlık bağlantısındaki bu sorunun garanti kapsamında incelenerek ücretsiz onarılmasını ya da gerekli görülürse parça veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson temsilcisiyle iletişime geçtim ve ürün servise gönderilecek. Servis aşamasında net bir karar verilmedi; değişim talebim hâlâ beklemede. Daha önce v12 modelinde benzer bir sorun yaşadım, uzaktan bağlantıda sorun normal denildi ve servis talebim reddedildi, ancak bir ay içinde süpürge kırıldı ve iade edilerek yenisi gönderildi.
