Dyson Süpürge Batarya Arızası 3 Haftadır Çözülmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Dyson v12 Detect Slim süpürgemi batarya arızası nedeniyle 20 Kasım tarihinde resmi Dyson servisine teslim ettim. Ürünün garanti kapsamında olduğu belirtildi ve bu işlem için benden herhangi bir ücret talep edilmedi.

Garanti koşullarına göre arızalı parçanın 20 iş günü içinde temin edilmesi gerekirken, bu süre dolmasına rağmen batarya hâlâ temin edilmedi. Süre dolduktan sonra tarafıma yalnızca parçanın en kısa sürede tedarik edileceği söylendi, ancak somut bir tarih veya net bir çözüm sunulmadı ve süreç uzamaya devam ediyor. Evdeki başka bir süpürgemiz de olmadığı için 3 haftadır evi süpüremiyoruz. Dyson gibi bir markanın bu kadar sorun yaratması çok şaşırtıcı.

20 iş günü içerisinde parça tedariki yapılmadığı için, en geç 3 gün içerisinde bataryanın temin edilerek ürünümün onarılmasını veya bu mümkün değilse süpürgemin sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilk iş gününde Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım.