to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Pneumatik Başlığın Kırılması İçin Garanti Süresi Yanlış Bilgilendirme Ve Aşırı Ücret İtirazı
Dyson Big Ball Absolute kablolu süpürgemin pneumatic başlığı 11.12.2024 tarihinde kırıldı. Garanti süresini 2 yıl sandığım için uzun süre yedek başlıklarla idare ettim, bu nedenle o dönem Dyson’a başvurmadım. Daha sonra ürünün garanti süresinin aslında 5 yıl olduğunu öğrendim.
Ürün, babam A** ç**** adına kesilen fatura ile 17.03.2020 tarihinde Media Markt Özdilek şubesinden satın alındı ve süpürgeyi İstanbul Şişli ’de kullanıyorum. Bugün, 07.06.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle kırılan başlık için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yalnızca yedek başlık satın alabileceğimi söylediler. Ancak başlık ücreti cihazın neredeyse yarı fiyatına yakın ve bu fiyatlandırmayı hem mantıksız hem de tüketici açısından oldukça mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Dayanıklı bir ürün olarak satılan, üstelik 5 yıl garantili olduğu belirtilen bir süpürgenin temel parçası olan pneumatic başlığın bu şekilde kırılması ve sonrasında çözüm sunulmadan çok yüksek bedelle yeni başlık teklif edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Dyson’ın iyi niyet göstererek kırılan pneumatic başlığı ücretsiz olarak değiştirmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Şikayetleri incelediğimde bu başlıkla ilgili birçok müşterinizin aynı kırılma sorununu yaşadığını görüyorum. Yedek parça satışı için üretim aşamasında kalitesiz, kırılabilecek şekilde üretim yapıldığı açık bir şekilde görünüyor. En vasat markalar bile sizden kaliteli ürün sunarak ürünlerinin arkasında dururken siz mağduriyet üstüne mağduriyet yaşatıyorsunuz! Buradan ilgiliymiş gibi görünmek adına iletişime geçileceğini belirtmeyin. Çünkü iletişime geçen temsilcileriniz olumsuz konuşmaktan başka bir çözüm sunmuyorlar. Müşteri memnuniyetini hiçe Sayan, müşterisini mağdur eden marka dendiğinde aklıma ilk olarak Dyson gelecek artık
