Dyson Süpürge Başlığı Kırıldı: Garanti Sorunu

Merhaba,

19.02.2023 tarihinde Emaar Media Markt'tan aldığım Dyson Animal Pro elektrik süpürgesinin başlığı kırılmıştır. Konu ile ilgili Media Markt ile iletişime geçtiğimde, Dyson'un kendi müşteri hizmetiyle görüşmem gerektiği iletildi. 0850 532 11 44 numaralı hattan iletişime geçip kayıt açtım. Yaklaşık bir hafta sonra, cihazı alalı 2 sene olmamışken, bana 'Biz size satan yere bilmem kaç senesinde satmışız, o sebeple garanti kapsamına girmiyor' diye bilgi verildi. Ya arkadaşım, bana ne sizin firmaya kaç senesinde sattığınızdan? Ben alalı 2 sene olmamış. Tüketici Hakları denen bir şey var. Bu ne demektir? Ayıptır. Ne yani, bundan sonra Dyson alırken, Dyson aldığımız yere faturalarını çıkarıp 'Sen kaç sene önce aldın?' diye mi soracağız? Dyson, şöyle dayanıklı, böyle iyi markayız demeyi, cayır cayır reklam vermeyi biliyorsunuz. İş garantiye gelince, aklım almıyor. 'Biz size satana bu kadar yıl önce satmışız' ne demektir ya? 42 yaşında yeni bir şey daha öğrendim.