to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Başlığı 4 Ayda Kırıldı, Değişim Talebi Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi
Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor 2 kablolu süpürgeyi Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Süpürgeyi aldıktan yalnızca 4 ay sonra süpürme başlığı Eylül ayı içinde koltuğun altını süpürürken geriye doğru çektiğim sırada yerinden çıktı ve kırıldı. Ürünü son derece normal ve dikkatli bir kullanımda olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılması beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Durumu ilettiğimde sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi ve değişim talebim kabul edilmedi, yalnızca online mağazalarına yönlendirildim. Zaten performansından memnun olmadığım bir süpürgenin, bu kadar kısa sürede başlığının kırılması ve ardından sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni mağdur etti.
Ürünün başlık kısmının ayıplı olduğunu düşünüyorum. Süpürme başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sürecin kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmemesini talep ediyorum. Sipariş numaram INT2026000562257’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Buraya baktıktan sonra bu sorunu herkesin yaşadığını gördüm. Ayrıca herhangi bir arama tarafıma düşmedi.
Sizden herhangi bir arama tarafıma düşmedi. Sattığınız ayıplı ürünün hatasını tüketiciye yıkmak çok saçma. Burada aynı sorunu yaşayan bir sürü insan varken buna kullanıcı hatası demeniz gerçekten garip.
