to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırık Parça İçin Haksız Ücret Talebi
Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor 2 süpürgeyi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Ürünün başlık kısmındaki plastik aksam kendiliğinden, herhangi bir darbe olmadan 10.05.2026 tarihinde kırıldı. İnternetten yaptığım araştırmalarda, birçok kullanıcının 5–7 ay aralığında aynı yerden kırılma yaşadığını gördüm.
Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm ve fatura dahil istenen tüm belgeleri sundum. Buna rağmen kırığın garanti kapsamında olmadığı söylendi ve hâlâ taksitlerini ödediğim, garantisi devam eden 10 bin tl’lik cihazın süpürme başlığı için 5.400 TL ücret çıkarıldı. Araştırmalarımda benzer durumda olan bazı kişilerin parça değişiminin garanti kapsamında yapıldığını, bazılarının ise aynı şekilde ücretlendirildiğini gördüm ve bu durumun tamamen keyfi ilerlediğini düşünüyorum.
Garanti süresi devam eden ürünümde, kronik olduğu çok açık görülen bu parça kırığı için benden ücret talep edilmeden, süpürge başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş numaram 4382855353’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
