Dyson Süpürge Arızası Sonrası Geciken İade Ödemesi

Dyson Türkiye’den yaklaşık 44.900 TL’ye satın aldığım Animal süpürgem daha 6 ay bile dolmadan arızalandı. Cihazı 6 Haziran’da servise gönderdim, 23 Haziran’da Dyson’a ulaştığı bilgisi verildi. İnceleme sonrasında bana ürün değişimi veya iade seçeneği sundular, ben de iade talep ettim.

Ürün şirket üzerine kayıtlı olduğu için 7 Temmuz’da hem iade talebim onaylandı hem de iade faturasını ben kestirdim. Buna rağmen o tarihten bu yana hiçbir şekilde para iadem yapılmadı. Defalarca, yaklaşık 10–12 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde 7–14 iş günü içinde yatacağı söylendi, ancak üzerinden aylar geçti ve hâlâ Yapı Kredi kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu şekilde yatırmayarak insanların parasını kullandıklarını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet süreci nedeniyle Dyson ürünü aldığıma çok pişmanım ve bir daha asla Dyson ürünü almayı düşünmüyorum. Eğer ödememi zamanında yatırmış olsalardı, tekrar Dyson’dan farklı bir model süpürge alacaktım. Ancak kaç aydır süpürgesizim, çok mağdur durumdayım ve yaptığım hiçbir aramaya geri dönüş yapılmadı, ürünün her aşamasını arayarak ben takip etmek zorunda kaldım. İade sürecimin acilen tamamlanmasını, kredi kartıma ödemenin derhal yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Dyson Türkiye’ye bu süreç ve yaklaşım hiç yakışmadı.