Dyson Spot+ Su Haznesi Mandalı İlk Kullanımda Kırıldı: Parça Hatası Ve Garanti Talebi

Dyson Spot+ robot süpürgeyi aldıktan sonra ilk temizliğini yaptığımızda, kirli su haznesinin mandalının zaten kırık olduğunu fark ettik. Ürünü ilk kez temizlerken, hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen hazne mandalının kendi kendine kırılmış olduğunu gördük.

Yaklaşık bir hafta önce yaşadığımız bu sorun sonrasında Dyson’a ve yetkili servise başvurduk. Buna rağmen, internette aynı parça ile ilgili binlerce benzer şikayet olmasına karşın, problem kullanıcı hatası gibi gösterildi ve sorumluluk tamamen bize yüklendi. Üründe bariz bir parça sorunu olmasına rağmen, bu durumun kabul edilmemesi bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Ben, kirli su haznesi mandalındaki bu kırığın kullanıcı hatası değil, kronik bir parça sorunu olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Üründeki bu kusurun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.