Dyson Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Mağduriyetim Sürüyor

11 Kasım’da Hepsiburada.com üzerinden Dyson satıcısından Dyson v10 süpürge ve Dyson evcil hayvan bakım kiti siparişi verdim (Sipariş No: 401 193 056 1). Siparişimin İstanbul, Maltepe Bağlarbaşı Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesini bekliyorum. Toplamda 20.798,00 TL ödeme yaptım.

13 Kasım’da ürünlerin kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı, ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca hem canlı yardım üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve aciliyetimi belirttim. Her defasında kısa sürede çözüleceği söylendi, ancak herhangi bir gelişme yaşanmadı ve ürünlerim gönderilmedi. Müşteri hizmetlerinden sadece aciliyetinin iletildiği ve çıkışının yapılacağı bilgisi veriliyor, başka bir açıklama yapılmadı.

Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir beklememe rağmen mağduriyetim giderilmedi. Konunun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.