Dyson Servisinin Hatalı Tamiri Ve Güvenlik Sorunu Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Dyson Online mağazasından geçen ay satın aldığım Dyson Airwrap saç şekillendirme seti, ürünü aldıktan kısa bir süre sonra prize taktığım anda patladı. Ürün garanti kapsamında olduğu için Dyson’ın kendi servisine gönderdim.

Servisten dönen ürüne kablo ve kablo başlığını yenisiyle değiştirmek yerine kabloma ek bir kablo eklenmiş, eski başlık da tamamen çıkarılmış. Şu anki haliyle son derece özensiz, estetik hiçbir tarafı kalmamış bir görüntüde ve ayrıca çalışırken garip bir ses çıkarıyor. Ürüne artık güvenemiyorum.

Durumu Dyson servis ile tekrar görüştüğümde, bu konuda başka bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Tek istediğim, en azından eski kablom ve başlığımın iade edilmesi ya da ürünün düzgün ve estetik bir şekilde onarılmasıydı; bu şekilde olsaydı belki dışarıda bile daha iyi tamir ettirebilirdim. Şu an hem üründen hem de servis sürecinden dolayı çok pişmanım yani beş katı fiyatına aldığım bir ürünün bana bunları yaşatması çok üzücü. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün güvenle kullanabileceğim, fabrika çıkışına yakın bir görünüme ve performansa kavuşturulmasını talep ediyorum.