to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Servisinin Hatalı Paketlemesi Boru Hasarı Ve Sorumluluk Reddi
Dyson marka v16 Piston süpürgemizi garanti kapsamında servise gönderdik. Ürün, 01.06.2026 tarihinde kargoya verildi ve 03.06.2026 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Kutuyu açtığımızda, Dyson servisinin ürünü düzgün paketlemediğini ve bu nedenle makine kısmının borularına zarar verdiğini gördük.
Aynı gün WhatsApp destek hattına hasarla ilgili görselleri gönderdik ancak mesai saatleri dışında olduğu için geri dönüş yapılmadı. Sonrasında kendi yoğunluğumuz nedeniyle 23.06.2026 tarihinde tekrar Dyson ile iletişime geçtik. Bu kez de aradan zaman geçtiği gerekçesiyle hasarı kabul etmediklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Ürünü servise sorunsuz göndermemize rağmen, servisten yanlış paketleme sonucu hasarlı dönmesi ve bunun sorumluluğunun bize yüklenmesi bizi mağdur etti. Dyson’ın, servis kaynaklı bu hasarlı boru kısmı için hiçbir ücret talep etmeden parça değişimi yapmasını ve mağduriyetimizi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson firmasından aradılar, ve sorunumuzu çözdüler. Ürünü bize gönderdiler. Teşekkür ederiz.
