Dyson V16 Süpürgenin Batarya Arızası Garantide Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendiriliyor

Dyson v16 süpürgemizi 11 Şubat 2026 tarihinde çeyiz için satın aldık. Cihazı ilk geldiğinde sadece çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için kısa süreli kullandık, ardından tekrar kutusuna koyup evde, normal koşullarda sakladık. Herhangi bir darbe, düşme, sıvı teması veya benzeri bir fiziksel hasar kesinlikle olmadı.

Cihazı uzun süre sonra kullanmak istediğimizde açılmadığını fark ettik. Bunun üzerine bugün Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. Görüntülü görüşme yaptığımız bu görüşmede, cihazın bataryasının bittiği ve bataryanın kilitlendiği, bunun da kullanıcı hatası sayıldığı ifade edildi. Garantisi devam eden bir ürün olmasına rağmen, bataryanın ücret karşılığında değiştirilebileceği, aksi takdirde işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak tarafımıza net bir ücret bilgisi de verilmedi.

Ürünün garanti süresi devam ederken, normal kullanım ve saklama koşullarında beklemiş bir cihazın batarya arızasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve hiçbir şekilde garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum. Fiziksel hasar ya da sıvı teması olmadan, yalnızca bekleme süresi sonunda ortaya çıkan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, batarya dahil gerekli onarım veya parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve garantisi devam eden ürünüm için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.