Dyson Servisinde Ürün Çizik Ve Eğik Şekilde Geri Döndü

Dyson Türkiye’den yaklaşık 1,5 ay önce Ankamall AVM Dyson bayisinden 52 bin tl ödeyerek Dyson v16 Piston Animal model süpürge satın aldım. Kısa süre sonra halı başlığında arıza oluştu ve ürünü Dyson yetkili servisine gönderdim. Servis, halı başlığını yeni bir başlıkla değiştirdi.

Ancak ürün bana geri teslim edildiğinde motor kısmında çizikler olduğunu ve boru kısmının eğilmiş hale geldiğini gördüm. Bu şekilde gönderdiğim ürün, servis sonrası hasarlı ve çizik olarak elime ulaştı. Konuyu Dyson servise bildirdiğimde, ürünün kendilerine de bu şekilde ulaştığını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ürünü 11 Temmuz’da servise alındı mesajıyla teslim ettim ve o günden beri bu sorunla uğraşıyorum.

Garantisi devam eden ve kısa süre önce yüksek bedelle satın aldığım ürünün, servis sürecinde hasar görmesini ve bu hasarın kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümün servis sürecinde oluşan çizik ve eğilme hasarlarının Dyson tarafından incelenerek, gerekli tamirin ya da parça değişimlerinin ücretsiz olarak yapılmasını ve ürünümün ilk günkü sorunsuz haline getirilmesini talep ediyorum.