to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Servise Gönderdiğim Özel Kutu Geri Dönmedi, Müşteri Hizmetleri Saygısız Davranıyor
Dyson Airstright cihazım bozulduğu için yaklaşık 1–1,5 hafta önce Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Ürünü satın aldığım özel Dyson kutusuyla birlikte kargoya göndermem gerektiği söylendi. Ben de cihazı kendi özel kutusuna koyup özenle paketleyerek aynen tarif edildiği gibi servise gönderdim.
Bir süre sonra bana yeni cihaz gönderildi ancak özel kutum gönderilmedi. Kutunun tarafıma ulaşmadığını fark edince tekrar Dyson ile iletişime geçtim. Telefon görüşmesinde ürünü kutusuyla gönderdiğimi, bu kutuyu ayrıca ücretli olarak sattıklarını ve kendi kutumun geri verilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen kutum gönderilmedi.
Bugün bir temsilci tarafından arandım, hem kesinlikle yardımcı olunmadı hem de konuşma üslubu son derece sinir bozucuydu. Durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen, hiçbir çözüm sunulmadan yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler. Elimde Dyson ile yaptığım görüşmeye ait arama kayıt ekran görüntüsü de bulunmaktadır.
Dyson’dan, servise gönderdiğim ilk ürünle birlikte gönderdiğim özel kutumun tarafıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde geri gönderilmesini ve telefon görüşmesinde yaşadığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bunlar olmadığı takdirde hakkımı sonuna kadar savunacağımı bütün gerekli yerlere şikayette bulunacağımı bilmenizi isterim
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
O kadar kötü bir firma ki bilseydim asla ürün almazdım şimdi iletişime geçtiler asla yardımcı olmuyorlar ve beni yalanlıyorlar ellerine kutu gitmemiş bilmem ne her arayan farklı bir şey söylüyor gerekirse avukat tutup elimden geleni yapacağım
