to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Saç Şekillendirme Setindeki Çizikli Bukle Başlığının Değişimi Talebi
25 Haziran 2026 tarihinde Ankara Kentpark’taki Dyson mağazasından Coanda X2 saç şekillendirme seti satın aldım. Kutunun içinden çıkan bukle başlıklarından birinde sonradan fark ettiğim belirgin bir çizik bulunuyor. İlk kullanımda başlıkları detaylı incelemedim, ancak ikinci kullanımımda başlıktaki bu çizik bariz şekilde gözüme çarptı.
Durumu hem mağazaya hem de Dyson müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 1 Eylül 2026 tarihinde yaptığımız görüntülü görüşmede başlıktaki sorunu gösterdim. Buna rağmen çizik “kullanıma engel değil” denilerek defo kabul edilmedi ve yardımcı olunmadı. Ürünü özenle kullanmama rağmen, yeni alınmış ve yüksek bedelli bir üründe böyle bir kusurun görmezden gelinmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben, sadece çizik olan bukle başlığının değişimini talep ediyorum. Ayıplı olan bu parçanın, garanti kapsamında ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde yeni ve hatasız bir başlıkla değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Dyson Coanda 2X cihazımın başlığında yaşadığım sorunla ilgili daha önce bir şikayet oluşturmuştum. Bu şikayete dönüş olarak, Dyson tarafından tarafımın arandığı yönünde bir yorum yapılmış; ancak belirtilen tarihten bu yana beni herhangi kimse aramadı ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Ürünün sorunlu başlığında fiziksel bir aşınma/çizik bulunuyor ve ben bu durumun giderilmesi için yalnızca sorunlu başlığın değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayet kaydımda “müşteri arandı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgilendirme yapılması da ayrıca güven kırıcı bir durum oluşturdu.
Dyson’dan, en kısa sürede gerçekten benimle iletişime geçilmesini, ürünümdeki sorunlu başlığın incelenerek değişiminin yapılmasını ve kayıt üzerinde gerçeği yansıtmayan arama bilgisinin de düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tarafım hiçbir şekilde aranmamıştır. Bir kez arayıp ulaşamadık demek işin kolayına kaçılması demek.
