to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Coanda X2 İçin Ücretsiz Yeni Başlık Talebi
Dyson Coanda X2 Yeni Başlıkların Ücretsiz Gönderilmesini Talep Ediyorum
Dyson Coanda X2 saç şekillendiriciyi 2025 yılının Aralık ayında mağazadan satın aldım. Ancak ürünü aldığım günden beri özellikle başlıklarından hiç memnun değilim. Verdiğim yüksek ücreti kesinlikle hak ettiğini düşünmüyorum. Mevcut başlıklarla istediğim sonucu alamıyor, şekillendirme performansını başarılı bulmuyorum. Ayrıca başlıkların saçımda ciddi şekilde elektriklenmeye neden olması da kullanım deneyimimi oldukça olumsuz etkiliyor.
Dyson’ın daha sonra Coanda X2 için başlıklarını güncellediğini gördüm. Bu durum, benim gibi ürünü ilk alan ve mevcut başlıklardan memnun olmayan kullanıcılar açısından ister istemez bir mağduriyet hissi oluşturuyor. Yeni başlıklar geliştirilmişken, mevcut müşterilerin bu güncellemeden faydalanabilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Dyson’ı, müşteri memnuniyetine önem veren ve ürünlerinin arkasında duran bir marka olduğunu düşünerek tercih ettim. Evimde toplam 4 adet Dyson ürünü bulunuyor ve markaya güvenerek alışveriş yapan sadık bir müşteriyim.
Yeni başlıkların ayrıca satışa sunulacağını ve mevcut müşterilerin bunları yeniden ücret ödeyerek satın alması gerektiğini öğrenmek ise benim açımdan kabul edilebilir değil. Zaten yüksek bir bedel ödeyerek satın aldığım cihazın başlıklarından memnun kalmamışken, güncellenen başlıkları kullanabilmek için tekrar ücret ödemek istemiyorum.
Güncellenen yeni Coanda başlıklarının mevcut cihazımla uyumlu şekilde tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Dyson’ın müşteri memnuniyetini gözeterek, markaya güvenerek ürünlerini tercih eden mevcut müşterilerini de mağdur etmeyecek bir çözüm sunmasını ve bu mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Faturamı da ekliyorum. Ürünü yalnızca kurutma amacıyla kullanabiliyorum ve bunun için bu kadar yüksek bir ücret ödemiş olmak istemiyorum. İlk aldığımda zamanla elim alışır, saçım alışır diye düşünerek iade etmedim. Ancak defalarca denememe rağmen sorunun kullanımımda değil, başlıkların performansında olduğunu düşünüyorum. Bukle başlığı saçımı düzgün kavramıyor ve sarmıyor; her seferinde Elle müdahale etmem gerekiyor. Yuvarlak fırça başlığını saçıma değdirdiğim anda aşırı elektriklenme oluyor, düzgün fön çekemiyorum ve hava akışı da verimli değil. Düzleştirme başlığından da istediğim sonucu alamadığım için artık kullanmayı bıraktım. Kısacası hiçbir başlığından memnun değilim ve ürünü kurutma dışında kullanamıyorum. Markaya güvenerek aldığım bu ürüne boşuna para vermiş olmak istemiyorum. Başlıkların değişimi mümkün değilse, aradaki fiyat farkını ödeyerek cihazımın güncel modelle komple değiştirilmesi konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum. Lütfen beni mağdur etmeyin.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Arayan müşteri temsilcisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim
Cihazı servise almışlardı performans düşüklüğü sorunu görüp sözde düzeltmişler. Şimdi geldi inanamıyorum ben yeni başlıklarla değiştirin diye isterken benim başlıklarımı milletin eski püskü pis çizikler içindeki başlıklarıyla değiştirmişler şaka gibi yemin ediyorum kan beynime sıçradı bu ne ya! Ben kalın bukle başlığını bir kere bile kullanmamıştım şimdi benim diye gönderdikleri başlıklar korkunç halde var ya nasıl pişmanım
Sinirim bozuldu ya siz müşterilerinizle dalga mı geçiyorsunuz? Keşke servise hiç göndermeseydim bu ne hall!? Bunlar kimin pislik içinde çizikli başlıkları! Hava temizleyici de almak üzereydim daha tövbe Dyson markasını tercih falan etmem. Asla ama yardımcı olmadığınız gibi başkalarının eskimiş başlıklarını yollamışsınız. Ben acilen coanda 2X cihazımın güncel yeni çıkan başlıklarıyla değiştirilmesini istiyorum. Bana yolladığınız benim olmayan pislik içindeki çizikli başlıklarda sizin olsun. Ben onları kullanmaya iğrenirim.!
Ben anlamıyorum ya markaya güvenip 4 tane ürün satın almışım 5. Yi almak üzereydim iyi ki ben almadan cihazın servisten gelen halini gördüm. Siz müşterilerinize böyle mi destek oluyorsunuz? Böyle mi yardımcı oluyorsunuz? Resmen hayal kırıklığı gelen başlıklardan iğrendim milletin pis başlığı bana göndermişler ben şimdi onları nasıl kullanayım!
Müşteri memnuniyeti gözetilmiyor demektir. İnsanlar yeni çıkan teknoloji diye güvenip alıyor, ürünlerinin arkasında durmayan bir firma.