Dyson Saç Kurutma Makinesinin Kablo Arızası İçin 5.000 TL Garanti Dışı Ücret

Dyson Supersonic saç kurutma makinesini yaklaşık 2,5 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri çok dikkatli ve özenli kullandım. Yaklaşık 1 senedir kablosunda zaman zaman temassızlık sorunu yaşamaya başladım; sonrasında ise cihaz tamamen çalışmamaya başladı ve sorunun kablodan kaynaklandığını düşünüyorum.

Garanti belgem ve faturam olmasına rağmen Dyson ve Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden sadece kablo değişimi için 5.000 TL talep edildi ve bu işlem sonrasında cihazın düzelip düzelmeyeceğinin de garanti edilemeyeceği söylendi. Ürünü 11.000 TL gibi yüksek bir bedelle almış olmama ve daha sadece 2,5 yıl olmuş olmasına rağmen bu kadar kısa sürede kablo arızası yaşamak ve bu tutarda bir ücretle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Diğer markalardaki Philips ve Babyliss saç kurutma makinelerimi 10 yıla yakın süredir sorunsuz kullanırken, Dyson’dan beklediğim kalite ve dayanıklılığı bulamadım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ürünümün ücret talep edilmeden ya da ek bir mağduriyet oluşmayacak şekilde, uygun koşullarda ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.