Dyson Robot Süpürge Sürekli Çevrimdışı, Hafta Sonu Destek Yok

Dyson Spot+Scrub Aİ robot süpürgeyi tüm kurulum ve kullanım adımlarına uygun şekilde kullanmama rağmen cihazda sürekli “çevrimdışı” sorunu yaşıyorum. Ürünü ilk bağladıktan sonra her şey normal çalışıyor, ancak iki üç hafta geçtikten sonra robot uygulamada çevrimdışı görünüyor ve kesinlikle bağlantı problemi ortaya çıkıyor. Aynı interneti kullanan başka Dyson ürünlerimde hiçbir sorun yokken sadece bu cihazda bağlantı kopması olması, sorunun robotun kendisinde ya da sisteminde olduğunu düşündürüyor.

Üç hafta önce yine aynı problemi yaşadım, kendi çabamla uğraşarak tekrar bağlamayı başardım. Daha önce Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece uygulamayı silip tekrar yüklemem söylenip sorun bu şekilde çözülecek denildi, ancak bu yöntem kalıcı bir çözüm sağlamadı ve problem tekrarlamaya devam ediyor. Üstelik Dyson müşteri desteğine hafta sonu ulaşamıyorum, oysa insanların temizlik için en çok vakit bulduğu dönem hafta sonu ve tam da o zaman destek alamamak mağduriyetimi artırıyor.

Dyson’dan, öncelikle hafta sonları da ulaşılabilir bir destek sağlanmasını ve benimle iletişime geçilerek bu bağlantı sorunumun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Gerekirse robot süpürgenin bakıma alınmasını, cihazda bir arıza tespit edilirse ürün değişimi yapılmasını veya sorunun çözülememesi durumunda ücret iadesi sağlanmasını istiyorum.