to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Robot Spot+Scrub Ai Temizlik Performansı Beklentileri Karşılamıyor Ve Servis Süreci Yetersiz
Dyson Robot Spot+Scrub Ai robot süpürgeyi 4 Mayıs 2026 tarihinde Akasya AVM Teknosa mağazasından yaklaşık 50.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürün temizlik performansı olarak beklentimin çok altında kaldı ve şu an evimde neredeyse hiçbir işe yaramayan bir cihazla baş başa kaldım.
Robot süpürge köşelere geldiğinde yaklaşık beş santim kala dönüyor ve dip kısımları asla süpürmüyor. Alt yüksekliği 12 santim olan koltuklarımın altına girmesi gerekirken, koltuk altındaki saçakları ve yere yakın perdeleri engel olarak algıladığı için koltuk altlarını ve perdelerin arkasını süpürmüyor. Rakip firmalarda bulunan, harita üzerinden perde gibi alanları tanımlayıp ona göre temizlik yapmasını sağlayan bir yazılım desteği de Dyson’da sunulmuyor. Beş yıl önce aldığım Xiaomi marka robot süpürgenin bile bu üründen çok daha iyi temizlediğini üzülerek belirtmek isterim.
Bu durum üzerine Dyson çağrı merkezini aradım ve ürünün ya kusurlu çalıştığını ya da eğer normali buysa işlevini yerine getirmediğini, bu nedenle iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Bana, ürünü teknik servise göndermem gerektiği, orada sorun tespit edilirse ancak o zaman iade prosedürünün başlatılabileceği söylendi. Yönlendirdikleri “kolay kargo” isimli firma beni arayıp kuryenin arabasının çok dolu olduğunu, malları dağıttıktan sonra gelip ürünü alacağını söyledi ancak daha sonra hiç gelmedi. Kurye firmasını aradığımda ise sadece şikayet kaydı açmakla yetindiler, somut bir adım atılmadı.
Bunun üzerine Dyson’ın WhatsApp hattına da yazdım. Akşam 21:00’e kadar hizmet verdiği belirtilen hat, saat 20:15 olmasına rağmen mesajlarıma dönüş yapmadı. Hem ürün performansı hem de süreç yönetimi açısından Dyson’dan aldığım hizmet beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, temizlik performansı beklentiyi karşılamayan ve evimin koşullarında işlevsiz kalan Dyson Robot Spot+Scrub Ai model robot süpürgenin, servis raporuna gerek kalmaksızın iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Cihazı servise düzgün çalışmadığını söyleyerek yolladım. Kasasında herhangi bir arıza yok diyerek servis kaydını kapatıp aynı cihazı geri yolladılar. Tekrar haritalandırma yaptım hiçbir düzelme yok. Bunu diyeceğimi tahmin etmezdim ama bu ürünü almayın aldırmayın diye net bir şekilde deneyimimi yorumlayabilirim. Şu anda 50.000 TL kazıklandım.
