Dyson Spot+Scrub Ai Robot Süpürge Performans Sorunu Ve İade Talebi

Dyson’ın resmi internet sitesinden 26 Ocak’ta Spot+Scrub Ai robot süpürge siparişi verdim, ürün 10 Şubat civarında elime ulaştı. Ürün geldiği günden beri düzenli olarak her gün kullanmaya çalışıyorum ancak performansı kesinlikle beklentimi karşılamıyor. Küçük ya da iri fark etmeksizin kırıntıları toplayamıyor, zemini temiz bırakmıyor, köşelere zaten hiç giremiyor. Haritalama da düzgün çalışmıyor, odaları mantıklı bir şekilde ayırmak yerine saçma şekilde bölüyor, oda oda temizlik yaptırmak neredeyse imkansız hale geliyor.

Cihazın kullanım mantığına göre bir temizlik sonrası fırçasını temizleyip bir sonraki temizlik talimatında direkt işe başlaması gerekirken, her seferinde önce fırça temizliği yapıyor. Uzaktan kontrolle eve geldiğimde evi temiz bulmak bir yana, başında beklerken bile doğru düzgün temizlik yapmıyor, sürekli bir yerlere takılıyor ve destek uyarısı veriyor. Evimde robot hariç 6 tane daha Dyson ürünü var ve hepsinden çok memnunum. Yıllar önce aldığım başka bir markanın robot süpürgesi bile şu an Dyson robot süpürgeden daha iyi temizlik yapıyor. Dyson’dan ilk defa bu kadar büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu ürünü 49.999 TL bedelle kredi kartıyla satın aldım. Ürünle ilgili henüz Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim çünkü daha önce sipariş sürecinde yaşadığım memnuniyetsizlik beni bu konuda da tedirgin etti. Siparişim kargoya çok geç verildi ve o sırada yeni siparişlerde tarak hediyesi kampanyası başlamıştı. Ben de siparişim henüz çıkmamış olduğu için bu hediyenin siparişime dahil edilmesini rica ettim, göndereceklerini söylemelerine rağmen bir tane tarağı bile yollamadılar.

Hem ürünün baştan beri düzgün çalışmaması, hem temizlik performansının çok zayıf olması, hem de daha önce yaşadığım memnuniyetsizlikler nedeniyle bu robot süpürgeyi kesinlikle kullanmak istemiyorum. Dyson’dan Spot+Scrub Ai robot süpürge için ödediğim 49.999 TL tutarının iadesini ve ürünün geri alınmasını talep ediyorum.