Dyson Robot Süpürgenin Gürültülü Çalışması Ve Haritalama Sorunları Nedeniyle Koşulsuz İade Talebi

15 Şubat tarihinde Çanakkale Teknosa mağazasından Dyson Spot+Scrub ai robot süpürge satın aldım. İlk denemede cihazın normalden çok gürültülü çalıştığını, doğru şekilde haritalandırma yapmadığını ve yüksek olmasına rağmen dolap gibi bazı eşyaların altına girmediğini fark ettim. Ayrıca halıları katlayıp engel gibi algılıyor, bu nedenle temizlik yarıda kesiliyor. En rahatsız edici durum ise bazı halıları sert zemin olarak algılayıp ıslak silme yapması oldu.

Ürünü alırken 2 yıl garanti ve 14 gün iade hakkım olduğu açıkça belirtildi. Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunlar üzerine bana sadece görüntülü görüşme ile servis sürecinin başlatılabileceği söylendi. Ancak ben daha ilk kullanımda bu kadar temel sorun çıkaran bir ürünü servisle uğraşarak kullanmak istemiyorum, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ürünün kesin olarak iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Değişim ya da servis yönlendirmesi değil, yasal iade sürem ve tüketici haklarım doğrultusunda koşulsuz iade işleminin yapılmasını istiyorum.

Ürünün tuhaf seslerle çalıştığının, temizlikte boşluk olan yerlere girmediğine dair halıya takılıp onu engel olarak görmesine dair ekran görüntüsü ve halıları kaldırarak çalıştırdığımda gürültünün ve dolap yatak kenarı boşluklara gelmeden temizlemeden gittiği videolar mevcuttur.