Dyson Spot+Scrub AI Robot Süpürge Arızası Ve Mağaza İadesi Reddi

Dyson Spot+Scrub Ai robot süpürgeyi 14 Şubat 2026 tarihinde Akasya AVM Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kurulum anından itibaren doğru düzgün kullanamıyorum. Cihaz haritalama yapmasına rağmen sürekli sağa sola vuruyor, belirlenen bölgeleri düzgün temizlemiyor ve ıslak temizlik yaptığında zeminde öbek öbek su bırakıyor. Yani ürün, beklediğim temel temizlik performansını kesinlikle göstermiyor.

Yaşadığım sorunlar üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimde, ürünü internetten değil mağazadan aldığım ve kutusunu açtığım için iade edemeyeceğim söylendi. Bir elektrikli ürünü kutusunu açmadan, kurulum yapmadan ve denemeden düzgün çalışıp çalışmadığını nasıl anlayabilirim, gerçekten anlamış değilim. Ayrıca internetten alımla mağazadan alım arasında iade konusunda bu kadar fark olmasını da kabul edemiyorum; sonuçta her ikisi de Dyson markalı aynı ürün.

Ben, ilk günden beri sorun çıkaran bu ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağazadan alınmış olması ya da kutusunun açılmış olması gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedilmesini haklı bulmuyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.