Dyson Purifier Tekrar Arızalandı Ve Servis Cevapsız, Cihazın Değiştirilmesini Talep Ediyorum

Dyson’dan aldığım Dyson Purifier Humidify+Cool PH2 De-Nox model cihazla yaşadığım süreçten dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. 25.02.2025 tarihinde 32.999 TL ödeyerek satın aldığım ilk cihaz, yalnızca bir ay sonra arıza yaptığı için yenisiyle değiştirildi ve bu ikinci cihazı yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandım.

Yaklaşık bir yılın sonunda bu cihaz nemlendirme yapmamaya başladı ve ben de servise götürdüm. Servis kontrolü sonrasında cihazın pompa motorunun değiştirildiği bilgisi verildi ve cihazı teslim aldım. Eve getirdikten sonra cihaz sadece bir hafta sorunsuz çalıştı ve aynı şekilde tekrar arıza yaptı.

Bunun üzerine cihazı 19.03.2026 tarihinde Ankara Kentpark’taki Dyson teknik servisine bıraktım. O günden bu yana 6 gündür cihazsızım ve servisten herhangi bir geri dönüş alamadım. Çağrı merkezini aradığımda ise yalnızca “acil notu düşüyorum” şeklinde standart cevaplar alıyorum, net bir çözüm veya zaman bilgisi paylaşılmıyor. Mail yoluyla müşteri hizmetleriyle yazışmamız oldu ancak yine somut bir ilerleme sağlanmadı. İlk servise gidişimde 44041925 referans numarası verilmişti, ikinci bırakışımda ise herhangi bir fiş veya kayıt numarası paylaşılmadı.

Kısa süre içinde iki kez arıza yapan ve pompa motoru değişmesine rağmen tekrar bozulmuş olan bu cihazı artık güvenle kullanabileceğimi düşünmüyorum. Sürekli servisle uğraşmak istemediğim için arızalı ürünün yenisiyle, sıfır bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.