Dyson Purifier Humidify+Cool PH2 Kısa Sürede Arıza Verdi Ve Değişim Talebim Reddedildi

Dyson Purifier Humidify+Cool PH2 model hava temizleyici cihazını, alerjim, geceleri uyku esnasında yaşadığım boğaz kuruluğu ve evdeki kötü kokuyu gidermek amacıyla 28.12.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, 05.01.2026 tarihinde cihazda pompa arızası ve bağlantı sorunu ortaya çıktı ve cihazı verimli şekilde kullanamaz hâle geldim.

Yaşadığım bu sorun üzerine yetkili servise başvuruda bulunarak, ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve bu süre zarfında ürüne 10.000 TL zam gelmiş olması nedeniyle kesinlikle tamir talep etmedim, doğrudan ürünün yenisiyle değişimini istedim. Ancak talebim olumsuz karşılandı ve yalnızca iade seçeneğinin mümkün olduğu söylendi. Ben ürünü özellikle sağlık nedenleriyle, alerji ve uyku sırasında yaşadığım boğaz kuruluğu için tercih etmiştim; bu nedenle sadece iade sunulması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Ürün için toplam 30.000 TL ödeme yaptım ve bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ürünün 15 gün içinde arıza verip değişim talebim karşılanmadan yalnızca iade seçeneğinin sunulmasını kabul etmiyorum. Dyson’dan, kısa sürede arıza veren Purifier Humidify+Cool PH2 cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.