Dyson Pompa Kolonu Arızası Nedeniyle Ücretsiz Parça Değişimi İstiyorum

Dyson Purifier Humidify+ Cool Formaldehyde cihazımı yaklaşık 2,5 senedir kullanıyorum ve son 5–6 aydır pompa kolonu arızası nedeniyle cihazı hiç kullanamıyorum. Bu arıza yüzünden sistem tamamen çalışmaz hale geldi.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün garanti süresinin bittiğini, bu nedenle parçanın yenisini almam gerektiğini söylediler. Ancak bu ürün görece yeni bir ürün ve anladığım kadarıyla aynı parçadan kaynaklı arızalar sıkça yaşanıyor. Böyle bir ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik kritik bir parçasından dolayı kullanılamaz hale gelmesini kabul edemiyorum.

Dyson’dan, bu kronikleşen pompa kolonu arızası için koşulsuz şekilde ücretsiz parça değişimi yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek benzer bir çözüm sunulmasını bekliyorum.