to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Onarım Sonrası Kargo Teslimatında Ürünüm Kayboldu, Çözüm Bekliyorum
12.07.2025 tarihinde Dyson V10 cihazımın çalışmaması sebebiyle Ataşehir Dyson yetkili servisine teslim ettim. Teslim ettiğim kişi ürün onarımı hakkında bilgi verileceği ödeme tamamlandıktan sonra da ürün onarım sürecinin başlayacağını sonrasında ise 2 gün içerisinde teslim alınmadığı takdirde Dyson firmasının kendi anlaşmalı olduğu kolay gelsin firmasının adrese teslim edeceğini söyledi. Cihazımın onarım süreci tamamlandıktan sonra 21.07.2025 tarihinde kolay gelsin kargo şirketine ürünüm teslim edildi. 22.07.2025 tarihinde Kolay gelsin firması ürün tesliminiz güvenliğe yapılmıştır. Diye mesaj gönderdi. Ama ürünüm ortada yok ve kayıp kargo şirketi ile iletişime geçtim. Ürününüzü güvenliğe teslim ettik diyorlar. Dyson ı aradığım da ise bana kamera kaydı var mı diye soruyorlar. Bu nasıl bir soru nasıl bir süreç ben anlamadım. Şuan da İstanbul'da bütün apartman dairelerinde kamera kaydı mı var? Kamera kaydı olmadığı takdirde sürecin uzayacağını söylüyorlar. Yanı bu demek oluyor ki mağdur edeceğiz sizi. Benim Dyson firmasını seçmemdeki asıl sebep müşteri memnuniyeti ve ürünlerinin arkalarında olmalarıdır. Kendi anlaşmalı olduğu kargo şirketinden ne bir ürün teslim kodu veya biz geldik ürününüzü güvenliğe teslim ettik diye bir telefon görüşmesi yaptım. Bu yaşamış olduğum ve hala daha yaşadığım bu durumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba 02.08.2025 tarihinde şikayetimiz crvaplandıktan sonra Dyson müşteri hizmetlerinden Hatice Hanım bizi aradı. Durumu yetkili kişilere iletildiğini ve 48 saat içerisinde geri dönüş olacağını söyledi ancak 48 saat içerisinde bir geri dönüş almadık sonrasında 6.08.2025 tarihinde Dyson biz aradık Ali bey ile görüştük Ali Bey’e konuyu en baştan bir daha anlattık ve kayıt oluşturulduğunu geri dönüş sağlanacağını söyledi. 22.07.2025 tarihinden beri bu mağduriyetin çözülmesini bekliyoruz. İki haftayı geçmiş bulunmaktayız hala daha bizi arayıp çözüm sunan bir Dyson yetkilisi ile görüşemedik. Geri dönüş sağlamanız veya bizi aramanız bizim mağduriyetimizi çözmüyor. Kargo firmasının ürünü bize teslim etmediği ortada ürünün kayıp olduğu ortada hala daha bu mağduriyetin çözülmüyor oluşu bizi Tüketici Mahkemesi’ne başvurmak zorunda bırakıyor. En kısa sürede mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
