to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ekim'den beri Dyson v11 süpürgemin toz haznesiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Temizlik sırasında toz contası düştü ve müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüşerek durumu anlattım. Görüntülü arama ile hazne kontrol edildi, seri numarası gibi bilgiler alındı. Ardından yeni hazne gerektiği belirtildi ve stokta olmadığı, ön sipariş oluşturulabileceği söylendi. Kabul edip ödememi yaptım (2500 TL), ancak ertesi gün siparişim iptal edildi ve stok beklemem gerektiği belirtildi. Parçanın kodu olarak 970050-01 iletildi ve uzun süre beklemem istendi.
Günler sonra kendi araştırmamla asıl ihtiyacım olan parçanın 965443-01-TR kodlu ürün olduğunu fark edip 1500 TL ödeyerek satın aldım ve sorunu kendim çözdüm. Bu süreçte süpürgeyi kullanamadım ve mağduriyet yaşadım. Ürünlerinden memnun olmama rağmen, müşteri hizmetlerinden doğru bilgi alamamak ve stok bekleme sürecinde yeterli destek görememek beni hayal kırıklığına uğrattı.
İhtiyacım olan parçanın doğru tespit edilmesini, daha hızlı ve çözüm odaklı bir destek sunulmasını beklerdim. Dyson Türkiye müşteri hizmetlerinin bu konuda daha dikkatli ve yardımcı olmasını rica ediyorum.
Dyson V11 şarjlı süpürgemin toz haznesi sızdırmazlık contası yerinden çıktı ve bu nedenle cihazımı kullanamıyorum. Yaklaşık 15 gündür süpürgesiz kaldık. Yeni bir toz haznesi almak istediğimde hem stokta olmadığını görüyorum hem de fiyatı sürekli artıyor. İlk başta 1500 TL olarak gördüğüm yedek parça...
Dyson V15 süpürgemi aldıktan çok kısa bir süre sonra halı başlığının tekerlek kısmı kırılmıştı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu belirtmiştim. Halı başlığının şu an stokta olmadığını, istemem halinde V11 başlığını yollayabileceklerini söylemişlerdi. Ben de V11 başlığını istememiştim, onlar da ba...
Dyson V11 model süpürgemin toz haznesinde bulunan kırmızı/ siyah conta yerinden çıktı ve takılamıyor. Servisle yaptığım görüşmede toz haznesinin değişmesi gerektiği fakat stokta olmadığı söylendi. Yaklaşık 1 aydır beklememe rağmen ürün hala stokta görünmüyor. Kronik olan bunaltınca ilişkin yedek par...
Sayın Dyson Yetkilisi, Yıllardır markanızın farklı ürünlerini kullanıyorum. Evimde Dyson hava temizleyici, V10 dikey süpürge, V11 dikey süpürge kullanmaktayız. V11 şarjlı süpürgemin toz haznesinde bulunan kırmızı conta ve üzerindeki çember çıktı. İnternet sitesindeki tüm temizleme ve kullanım talim...
Dyson V11 süpürgemin çöp haznesindeki conta ve kapak yerinden çıktı ve tekrar takamadım. Dyson Türkiye'yi aradım, parçanın değişmesi gerektiği söylendi. Stok kontrolü yapıldı ve stokta olduğu belirtildi. Hemen ücretini gönderdim ve 1-3 iş günü içerisinde gönderileceğine dair hem mesaj hem de mail ta...
Yorumlar