to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’dan bugün satın aldığım v12 Detect Slim temizlik paketiyle ilgili randevu oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, randevu öncesinde cihazın fotoğraflarının çekilmesi gerektiği bilgisi verildi. Bu gereklilik satın alma sırasında hiçbir yerde belirtilmediği için şaşırdım ve neden önceden bilgi verilmediğini sordum. Temsilcinin tavrı oldukça keskin ve yardımcı olmaktan uzaktı; “yapamayız, edemeyiz” şeklinde açıklama yapmadan konuştu. Açıklayıcı bilgi almak istediğimde ise, yetkiliyle görüşmek istediğimi belirttim fakat sadece “talep açabilirim, soyadınızı vermezseniz açamam” yanıtını aldım. Nedenini sorduğumda ise, “biz böyle ilerliyoruz” diyerek hiçbir şekilde açıklama yapmadı ve dayatmacı bir tavır sergiledi.
Telefonu kapatıp tekrar aradığımda ise başka bir müşteri temsilcisi, beni hatta beklettikten sonra görüşmeyi sonlandırdı. Yaklaşık 6 dakika hatta bekledim ve yine bir çözüme ulaşamadım. İstanbul’da aldığım bu hizmette, müşteri memnuniyetinin ve iletişimin bu kadar zayıf olmasından dolayı çok üzgünüm. Sipariş numaram: 910903078483.
Hem müşteri temsilcilerinin yaklaşımının düzeltilmesini hem de randevu oluşturma sürecinin daha şeffaf ve kolay hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, temizlik paketiyle ilgili gerekli bilgilendirmelerin satın alma aşamasında açıkça belirtilmesini istiyorum.
Dyson V12 cihazımı Ankara Kentpark servisine götürdüm. Bakım yapıldı ve cihaz bana teslim edilirken mor kumaş filtrenin ellerinde olmadığı için değiştiremediklerini, müşteri hizmetlerini arayıp temin etmemi söylediler. Bugün Dyson müşteri hizmetlerini arıyorum, önce iş bilmez bir temsilci telefonu y...
Dyson marka V8 Animal Plus elektrikli süpürgem çalışır durumdayken, kesik kesik sesler çıkarıp kendini kapatmaya başladı. Servis talebinde bulunmak için Dyson Çağrı Merkezini aradım. Müşteri temsilcisi, o kadar ilgisizdi ki otomatik kayıt ile görüşme yapıyor gibi sorularıma tatmin edici hiçbir cevap...
Dyson'ın resmi internet sitesi üzerinden kredi kartı kullanarak oluşturduğum sipariş banka sisteminde gözüküyor. Satın almayı yaparken de SMS geldi ve şifre girerek işlemi Iyzico üzerinden gerçekleştirdim. Sonrasında e-posta adresime sipariş numarası geldi. Ancak sistemden sipariş numarasını girdiği...
Satın almış olduğum Dyson ürünümle ilgili yaşadığım teknik bir sorun nedeniyle müşteri hizmetlerinize başvurdum. Ancak sürecin başından itibaren ciddi iletişim ve yönlendirme eksiklikleriyle karşılaştım. Ürünün seri numarasını bulamadığımı belirttiğimde, müşteri temsilcisi herhangi bir alternatif ç...
Yorumlar