Dyson Lazer Başlığı Kullanılmaz Hale Geldi

Dyson'ın resmi internet sitesinden satın aldığım V15 süpürgemin lazer başlığında, başlığın altındaki yere temas eden şerit çıktı. Bu nedenle başlığı kullanırken yerde sürüklemekte zorlanıyor, iki elimle tutmak zorunda kalıyorum ve başlık yere yapışıyor. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve lazer başlığı kullanamaz hale geldim.

Sorunun ortaya çıkmasının hemen ardından, yaklaşık iki hafta önce Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, bu şeridin sadece görsel estetik sağladığı ve kullanımımı ya da performansı etkilemediği, fonksiyonel bir kusur olmadığı söylendi. Fakat yaşadığım durum, ürünün kullanımını doğrudan etkiliyor ve başlığı kullanamıyorum.

Sipariş numaram: 910900622935. Ürünü Dyson’ın resmi internet sitesinden satın aldım. Lazer başlıkta yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında giderilmesini, gerekli onarımın ya da parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.