to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Kurumsal Fatura Kesmiyor, Fatura Düzeltmiyor
2 Mayıs 2024 tarihinde Dyson web sayfası üzerinden kurumsal fatura bilgileriyle V15 Hepa süpürge ürün alımı yaptım. Ürünle birlikte gelen faturada firma ismi doğru olmasına rağmen vergi numarası bölümüne kişisel fatura gibi 1111111 yazılmış. Bu faturalar şirketlerde ay sonunda ancak muhasebeci geldiği için işlendiği için bu problem ancak alımdan 20 gün sonra fark edilebildi. Hemen Dyson müşteri hizmetleri ile iletişim kurduk. Ancak kendileri bize bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sisteme firma bilgisi girilmesine rağmen 1111111 gibi bireysel işlemlerde atanan default vergi numarasının yazılması tamamen Dyson hatası olmasına rağmen Dyson hem fatura düzeltmesi hem de iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını bildirdi. Zaten Şikayetvar üzerinden arattığımda bunun sadece bana özel olmadığını, başka firmaların da aynı problemi yaşayarak buraya yazdığını gördüm.
Faturanın talep ettiğim gibi kurumsal fatura olarak düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sevgili Dyson, Konuyu hassasiyetle ele alacağınızdan eminim ancak ne yazık ki bu süreçte mesajınıza rağmen problemi konuşmak için dahi bile olsa benimle hiçbir iletişim kurulmadı. Ben sizden ne iade, ne parça, ne de değişim bekliyorum. Tamamen sizin hatanızdan kaynaklanan fatura bilgilerinin düzeltilmesini istiyorum. Sikayetvardaki diğer şikayetlerde de görülebileceği üzere başkaları da aynı problemi yaşamış. Bu kadar basit bir problemi çözmek için neden bu kadar insanları süründürüyorsunuz anlamış değilim. Ben bugüne kadar Dyson üzerinden iki süpürge ve bir hot and cold fan aldım. Ancak en ufak bir problemde Dyson tarafından tüm kapılar yüzümüze kapatılmış durumda. Çok üzücü bir durum.
