to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Fatura Talebim Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Reddedildi
22.10.2025 tarihinde Dyson web sitesi üzerinden çalıştığım firma adına Dyson Cyclone v10 Absolute süpürge satın aldım. Ancak fatura, kurumsal olarak kesilmesi gerekirken bireysel olarak düzenlenmiş. Durumu fark ettiğimde 30.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinize ulaştım ve faturanın kurumsal olarak yeniden düzenlenmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilciniz, yasal sürenin 7 gün olduğunu belirterek talebimi reddetti.
Oysa Gelir İdaresi Başkanlığı’nın e-fatura sisteminde fatura düzenleme süresi teknik olarak 8 takvim günüdür ve bugün (30.10.2025) bu sürenin son günüdür. Ayrıca Vergi Usul Kanunu madde 231/5 gereğince fatura 7 gün içinde düzenlenmelidir, fakat GİB sisteminde 8. Güne kadar e-fatura oluşturulmasına izin verilmektedir. Bu durum, sektör genelinde tüm muhasebe birimlerince bilinen bir uygulamadır.
Görüşme sırasında temsilcilerinizden farklı ve çelişkili bilgiler aldım, bu da süreçte bilgi kirliliğine ve iletişim karmaşasına neden oldu. Sonuç olarak firmamızın ihtiyacı karşılanmamış oldu. Sipariş numaram: s012025000002552.
Faturanın bugün içinde kurumsal olarak yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba! Dyson firması kurumsal fatura talebinizi karşıladı mı?