Dyson İadesi Ödeme Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Dyson markasına ait kablolu süpürgeyi 24 Nisan 2026 tarihinde Adana Esas01 AVM’de bulunan Dyson fiziki mağazanızdan satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle süpürgeyi iade ettim ve ürün şu anda iade biriminizde bulunuyor. İade sırasında gerekli işlemleri tamamladım, ürünü teslim ettim ve tarafıma ödediğim 16.500 TL’nin 20 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden yaklaşık 30 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte 0850 532 11 44 numaralı Dyson iletişim hattını 5–6 defa aradım. Her aradığımda iade biriminin benimle iletişime geçeceği söylendi fakat hiçbir şekilde ne arama ne de bilgilendirme almadım. Ödediğim yüksek meblağa rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve Dyson gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim bir süreç yaşadım.

Ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse avukatım aracılığıyla da süreci takip edeceğimi, ayrıca genel merkezinize de e-posta yoluyla yaşanan bu durumu ileteceğimi belirtmek isterim.