to read complaints and reviews, or file yours.Dyson İade Tutarını Yatırmıyor
22.12.2023 tarihinde saat 19:15'te Dyson resmi sitesinden satın aldığım Gen5detect (Mor/Gri) model kablosuz süpürgeyi, aynı gün saat 19:30'da, yani yarım saat içerisinde müşteri temsilcisini arayarak iade/iptal ettim. İptal etmeme rağmen 23.12.2023 tarihinde 'ürününüz kargoya verildi' diye SMS ve e-posta gönderdiler. Bunun üzerine tekrar arayarak ürünü iptal ettiğimi ve buna rağmen neden kargoya verildiğini sordum, müşteri temsilcisi ürünün kargoya verilmediğini ve gönderilmeyeceğini söyledi. 'Neden kargoya verildi diye SMS geldi o zaman?' dememe rağmen 'Siz ona bakmayın, iptal ettiyseniz gelmez' diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Daha sonra kargo takip hareketlerine baktığımda ürünün yola çıktığını gördüm. Kargo şubesine ulaştığını takip bölümünden gördüğümde bu sefer de dağıtım şubesini arayarak ürünü iade ettiğimi ve dağıtıma çıkarmadan iade işleminin başlamasını istedim, onlara da söylememe rağmen ürün dağıtıma çıkarıldı ve son olarak kapıda teslim almayarak zor bela iade ettim. Sonuç olarak 19 günlük bir süre geçmesine rağmen hala iade tutarı tarafıma yatırılmadı. Birçok kez Dyson müşteri temsilcisini iade tutarının yatırılması için aramama rağmen iade tutarı yatırılmıyor.
Gelişme
22 Aralık 2023 tarihinde Dyson internet sitesinden 28 bin liraya Gen5detect kablosuz süpürge aldım. Ürün elime ulaştıktan 1 gün sonra süpürge başlığının kapağı yerinden çıktı. Daha ilk gün, 3 ay 5 ay sonra değil 1 gün sonra. Müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Ürünün kusurlu olduğunu söyleyerek yeni bsr başlık göndereceklerini söylediler ve siparişi ücretsiz olarak oluşturdular. Aradan 2 ay geçmesine rağmen ne ortada başlık var ne bir geri dönüş var. Dyson tam bir pişmanlıktır. İlk gün bu şekilde sorun mu çıkar. O kadar para verip böyle bir rezil durum nasıl olabilir anlamak zor. Görseller fotoğraflarda mevcut. Dyson alırken aklınızda bulunsun. Çok paraya az kalite almak isteyen varsa buyursun alsın. Eşinizin gazına gelip paranızla rezil olmanıza gerek yok. Pişman olursunuz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba üzerinden 1 yıl geçmiş ama cevap verirsiniz umuduyla yazıyorum, aynı sorunu şu an ben yaşıyorum. Ürünü iade ettim ancak 1 ay oldu paramı yatırmıyor türlü bahanelerle beni oyalıyorlar. Siz sorununuzu çözmüş müydünüz acaba nasıl bir süreç izlediniz