Dyson İade Sürecinde Geri Dönüş Yok Ve Ücret İadesi Gecikiyor

Dyson’dan ıslak ve kuru temizleme özellikli Dyson V16 Piston Animal Submarine kablosuz süpürgeyi, ıslak temizleme başlığıyla birlikte tek paket halinde satın aldım. Bu ürünü 6 Aralık 2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla iade ettim. Ürün, kargo görevlisi tarafından evimden hasarsız, tek parça ve kapalı paket olarak teslim alındı; teslim sırasında herhangi bir eksik ya da hasarla ilgili tutanak tutulmadı.

9 Aralık 2025 tarihinde Dyson tarafından tarafıma gönderilen bilgilendirmede, 41657604 numaralı siparişimin Kolay Gelsin tarafından 156062428 takip numarasıyla iade merkezine teslim edildiği açıkça bildirildi. Buna rağmen, daha sonra tarafıma sadece Submarine başlığının ulaştığı, V16 Piston Animal süpürgenin ise paketten çıkmadığı yönünde bilgi verildi.

Ürünü tek parça, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen, yaklaşık bir aydır tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı, ne ücret iadem gerçekleştirildi, ne de süreçle ilgili aranıp bilgilendirildim. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de marka algımı ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.

Tüm bu sebeplerle, iade sürecinin gecikmeden sonuçlandırılmasını ve ürün bedelimin, aradan geçen süre içinde oluşabilecek fiyat farklarından kesinlikle etkilenmeden, eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.