to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’dan ıslak ve kuru temizleme özellikli Dyson V16 Piston Animal Submarine kablosuz süpürgeyi, ıslak temizleme başlığıyla birlikte tek paket halinde satın aldım. Bu ürünü 6 Aralık 2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla iade ettim. Ürün, kargo görevlisi tarafından evimden hasarsız, tek parça ve kapalı paket olarak teslim alındı; teslim sırasında herhangi bir eksik ya da hasarla ilgili tutanak tutulmadı.
9 Aralık 2025 tarihinde Dyson tarafından tarafıma gönderilen bilgilendirmede, 41657604 numaralı siparişimin Kolay Gelsin tarafından 156062428 takip numarasıyla iade merkezine teslim edildiği açıkça bildirildi. Buna rağmen, daha sonra tarafıma sadece Submarine başlığının ulaştığı, V16 Piston Animal süpürgenin ise paketten çıkmadığı yönünde bilgi verildi.
Ürünü tek parça, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen, yaklaşık bir aydır tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı, ne ücret iadem gerçekleştirildi, ne de süreçle ilgili aranıp bilgilendirildim. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de marka algımı ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.
Tüm bu sebeplerle, iade sürecinin gecikmeden sonuçlandırılmasını ve ürün bedelimin, aradan geçen süre içinde oluşabilecek fiyat farklarından kesinlikle etkilenmeden, eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Dyson v16 Piston Animal kablosuz süpürgeyi dyson.com.tr üzerinden satın aldım. Ürünün Submarine ıslak temizleme başlığı ilk teslim edildiği anda kusurlu geldi, başlığın üzerinde lekeler vardı ve daha hiç kullanılmamış bir ürün için bu durum kabul edilebilir değildi. 24.11.2025 tarihinde teslim aldı...
Dyson’ın kendi internet sitesinden 23 Kasım günü Dyson v16 Piston Animal Submarine model süpürgeyi satın aldım, ürün 25 Kasım’da teslim edildi. Bu alışverişte, kampanya dahilinde v16 ile birlikte hediye edilmesi gereken dikey süpürge standı tarafıma gönderilmedi. 24 Kasım’da müşteri hizmetlerini ar...
Dyson V15 süpürgemin çekim gücüyle ilgili yaşadığım sorun sonrası, Dyson ile 01.12.2025 tarihinde görüntülü görüşme yaptım. Görüşme sonunda ürünün servise alınmasına karar verildi ve bu süreçte kendilerine açıkça yeni adresimi ilettim. 02.12.2025 tarihinde ürünüm bu yeni adresimden kargo ile alındı....
Dyson V15 süpürgemin garantisi devam eden bir parçasında sorun yaşadığım için 3 Aralık 2025 tarihinde Dyson Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Yeni parçanın gönderileceği bilgisi verildi; ancak 9 Aralık itibarıyla ürün elime ulaşmayınca tekrar aradığımda, kargonun Kolay Gelsin’e teslim edildiğ...
Dyson V15 Submarine süpürgemi garanti kapsamında onarım için Dyson’a gönderdim. Dyson işlemleri tamamladıktan sonra 6 Ekim’de ürünü geri gönderim için Kolay Gelsin firmasına teslim etmiş ve tahmini teslimat tarihi olarak 9 Ekim belirtilmişti. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim e...
Yorumlar