Dyson Hava Temizleyicide Sürekli Beyaz Ekran Arızası Ve İade Talebi

Dyson’ın kendi internet sitesinden 9 Haziran’da satın aldığım, 11 Haziran’da teslim edilen Dyson Purifier Humidify+Cool PH2 De-NOx hava temizleyici, ilk günden itibaren beyaz ekran arızası vermeye başladı. Cihazı her kapattıktan yaklaşık 15 dakika sonra tekrar açtığımda beyaz ekran hatası alıyorum. Fişini çıkarıp tekrar taktığımda ya da reset attığımda arıza anlık olarak düzeliyor ancak bir sonraki kullanımda yine aynı sorunla karşılaşıyorum. Yani sorun her kullanımda, düzenli ve tekrarlı şekilde yaşanıyor.

Online destek ile defalarca görüştüm, her seferinde cihazı resetlemem gerektiği söylendi. Tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen arıza hiçbir zaman kalıcı olarak düzelmedi. 15 Haziran’da cihazı servise gönderdim. Servis üç gün içinde kontrolleri yaptıklarını, herhangi bir arıza bulamadıklarını ve cihazın sağlam olduğunu belirten bir e‑posta gönderdi. Ancak ben cihazı her kullandığımda, özellikle kapatıp kısa süre sonra tekrar açtığımda aynı beyaz ekran hatasını almaya devam ettim.

Ürünü sorunsuz, ayıpsız bir şekilde kullanmak isterken, hem sürekli aynı arızayı yaşamam hem de servisin bu sorunu tespit edememesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve markaya olan güvenimi kaybettim. Başta beklentim arızanın giderilmesi, giderilemiyorsa cihazın yenisiyle değiştirilmesiydi; ancak artık bu süreçten sonra ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu konuda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, iade sürecimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını rica ederim.