Dyson Purifier HP1 Kendi Kendine Kapanıyor, Yenisiyle Değişim Talep Ediyorum

Dyson Purifier Hot+Cool HP1 hava temizleyicimi Dyson’un kendi internet sitesinden Aralık 2025’te satın aldım. Cihazı kullanırken ekran açık ve cihaz çalışır durumdayken kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya başladım ve yaklaşık 2 aydır bu problem aralıksız devam ediyor. Bu durum hem kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor hem de ürünü neredeyse hiç kullanamıyorum.

Yaklaşık 15 gün önce Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünü kargolamam istendi. Görüntülü olarak bağlanmam, cihazın o anda kapanmasının beklenmesi gibi süreçlerle oldukça uğraştırıcı bir deneyim yaşadım. Cihazı kargoladım, yaklaşık bir hafta sonra “hiçbir arıza bulunamadı” denilerek geri gönderildi. Ancak cihaz elime ulaştığından beri aynı sorun devam ediyor, cihaz kendi kendine kapanıyor ve açık tutamıyorum.

Dünya para ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza çıkarması ve buna rağmen servis tarafından çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Cihazımı alalı zaten iki ay gibi kısa bir süre oldu. Sürekli kendi kendine kapanan ve kullanamadığım bu ürün için kalıcı bir çözüm istiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Dyson Purifier Hot+Cool HP1 cihazımın acilen ve hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisi ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum.