İki Kez Arızalı Dyson Hava Temizleyici, Zaman Kaybı Ve Tam İade İsteği

Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 6 ay önce Purifier Hot+Cool HP1 hava temizleyici satın aldım. İlk gönderilen cihazın ekranı bozuk çıktı, durumu hemen ilettim ve cihaz geri alındı. Tarafıma yeni cihaz gönderileceği söylendi ancak bugün gelen ikinci cihazda da aynı ekran arızasının olduğunu gördüm.

İki kez üst üste bozuk ürün gönderilmesi, her defasında ürünü geri yollayıp yenisini beklemek zorunda kalmam hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Satın aldığım ürünün ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum ve aynı sorunun tekrarlanması markaya olan güvenimi tamamen zedeledi.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden, telefonla müşteri hizmetleriyle ve mail yoluyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca “üzgünüz, konuyla ilgileneceğiz” şeklinde dönüş yapılmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi, somut bir çözüm sunulmadı.

Artık Dyson tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum ve yaşadığım bu süreç nedeniyle ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Sürekli arızalı ürün gönderilmesini ve sorunun bu kadar uzamasını kabul etmiyor, ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.