Dyson Hava Temizleyicide Ekranda Beliren Ünlem İşareti Ve Garanti Kapsamındaki Çözüm Talebi

2023 yılında Dyson’ın internet sitesi üzerinden Dyson Purifier Humidify+Cool Formaldehyde (beyaz/altın) serisinden, 379491-01 ürün kodlu bir hava temizleyici/sürahi ürünü satın aldım. Denizli’de kullanmakta olduğumuz bu cihazın ekranında yaklaşık 15 gündür ünlem işareti belirdi ve sebebini ya da ne yapmamız gerektiğini anlayamadık.

Ürünü Dyson’ın resmi internet sitesinden ve görece yüksek bir bedel ödeyerek aldığımız için, bu tarz bir uyarı karşısında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme ve yönlendirme bekliyoruz. Ünlem işaretinin ne anlama geldiği, cihazın kullanımına veya sağlığa yönelik bir risk olup olmadığı ve sorunun nasıl giderileceği konusunda tarafıma detaylı bilgi verilmesini rica ediyorum.

Ayrıca ürünümüz hâlâ garanti kapsamındaysa, bu sorun ünlem işaretinin sebebine göre gerekiyorsa ücretsiz biçimde onarımının yapılmasını veya gerekli görülürse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm odaklı dönüş yapılmasını isterim.