Dyson Hava Temizleyicim Çalışmıyor, 7000 TL Servis Ücreti İtirazı

Dyson marka nemlendiricili hava temizleyicimi yaklaşık 2 yıl önce satın aldım ve bu süre içinde cihaz sık sık arıza verdi. Son olarak 27 Ocak 2026 günü saat 14.00 civarında cihazın fişini çekip tekrar taktığımda ekranda ünlem işareti çıktı ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi.

Ekrandaki bu ünlem işareti nedeniyle cihazı kullanamıyorum. Resetleme yapmayı denedim ancak cihaz buna da izin vermiyor. Bunun üzerine Dyson yetkili servis ile görüştüğümde, ürünün garantisinin bittiğini, arıza için ise benden 7000 TL servis ücreti talep ettiklerini öğrendim. İki yıllık kullanım süresince sık sık arıza yaşayan bir ürün için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Sürekli sorun çıkaran ve artık hiç çalışmayan bu cihaz için Dyson’dan, mağduriyetimin giderilmesi adına ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Dyson markasına olan güvenimi kaybettim ve bir daha Dyson ürünü almayı düşünmüyorum. Ürünün arıza geçmişi ve şu anki durumum dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.