Dyson Hava Temizleyici Ve Nemlendiricim Çocuk Sağlığını Tehdit Eden Sürekli Arıza Ve Servis Sorunu

Yaklaşık 11 ay önce aldığım Dyson PH05 358k model hava temizleyici ve nemlendirici cihazı, ilk günden itibaren sorun çıkarmaya başladı. Cihazı ilk açtığımızda filtre uyarısı verdi ve satış noktası bunun normal olmadığını, aslında iade sebebi olduğunu söyledi. Ancak o dönem doğum yapmak üzere olduğum için bu işle uğraşamadım, mecburen cihazı kurup kullanmaya başladık.

Aradan birkaç ay geçtikten sonra cihaz hem anormal şekilde ses çıkarmaya hem de koku vermeye başladı. Özellikle nemlendirme özelliğiyle aldığımız bu cihazda daha sonra su pompasının bile değişmesi gerekti. Su pompası ve filtre değişimi yapıldı, fakat buna rağmen cihaz kronik bir şekilde hata vermeye devam etti. Cihaz 11 aylık olmasına rağmen iki kere servise gitti, sürekli servise gidip gelmekten adeta ikinci el ürüne dönüştü.

Benim dört yaşında alerjik astımı olan bir çocuğum ve on aylık bir bebeğim var, bu cihazı özellikle çocuklarımın hastalığı nedeniyle kullanmak zorundayım. Buna rağmen Dyson teknik ekip, cihazda sorun görmediklerini söyleyip ürünü bana tekrar tekrar geri gönderiyor, şikayet ve taleplerimi dikkate almıyor. Cihazı kabul etmediğimi iletmeme rağmen, yine de kargoyla gönderip “bakarsınız, sorun olursa tekrar bize ulaşırsınız” denilerek adeta oyalandığımı hissediyorum.

PH05 358k model cihazım için 48173356 referans numaralı servis kaydım bulunuyor ve bu kadar kısa sürede iki kez servis görmüş bir ürünün sorunsuz olduğunun iddia edilmesini kabul etmiyorum. Ben bu cihazı sürekli paketleyip kargolamak, dönmesini beklemek ve her seferinde aynı sorunları yaşamak için almadım. Çocuklarımın sağlık durumu ortadayken böylesine pahalı ve piyasanın en iyi ve kaliteli markalarından biri olarak gördüğümüz Dyson’dan bu şekilde mağdur edilmekten son derece rahatsızım.

Tüm bu süreç ve sağlık durumumuz dikkate alınarak, arızalı olduğunu düşündüğüm bu cihazın bir daha sorun yaşatmayacak şekilde birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mevcut cihazı kesinlikle kabul etmiyorum ve markanın bu durumu hatası olarak görüp cihazı geri almasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.