Garanti Kapsamında Tekrarlayan Gaz Kokusu Sorunu Nedeniyle Dyson Hava Temizleyicinin İade Talebi

Dyson marka hava temizleyicimi 30.06.2025 tarihinde Dyson’un online web sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü özellikle bebeğimin odasında güvenle kullanmak için tercih etmiştim. Ancak cihaz ilk 6 ayı içerisinde aniden ortama yoğun bir gaz kokusu yaymaya başladı.

Bu nedenle ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. 28 Kasım’da servise giden cihazım 4 Aralık’ta geri gönderildi. Yetkili servis gaz kokusunu teyit etti ve filtre değişimi yapıldığını belirterek ürünü bana teslim etti. Fakat cihazı bir süre kullandıktan sonra aynı gaz kokusu sorunu yeniden ortaya çıktı ve problem hiç çözülmemiş gibi devam etti.

Ürün şu an tekrar bende, çalışıyor gibi görünse de yaydığı kokudan dolayı kesinlikle kullanılabilir durumda değil. Özellikle bebeğimin odasında çalışmasından dolayı sağlığı konusunda ciddi endişe duymaya başladım. Bu süreçte ürünü muadili bir ürünle değiştirmelerini rica ettim ancak talebimi anlayan ve derdimi dinleyen bir muhatap bulamadım, bu da firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Tüm bu nedenlerle, fatura numarası b012025000700365 olan hava temizleyicimin güncel ücreti üzerinden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.