Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Üç Ay Kullanımda 5 Bin Liralık Filtre Değişimi Talebi

profile
Ceren
15 Mart 17:28
1.065

Dyson marka hava temizleyicisini 2025 Ağustos ayında çocuğumun odasında kullanmak üzere, özellikle gece havayı temizlemesi ve kuru havayı önlemesi amacıyla satın aldım. Cihazı kış aylarıyla birlikte, Kasım ayından itibaren sadece geceleri ve tek bir odada kullanmaya başladık.

Yaklaşık üç ay kullanımın ardından cihazın üzerindeki ikaz ışığı yandı. Dyson ile yaptığım görüşmede, filtrenin temizlenmesi gerektiği ve nasıl yapılacağı anlatıldı; ben de verilen talimatlara uygun şekilde filtre temizliğini yaptım. Buna rağmen kısa bir süre sonra aynı ikaz ışığı yeniden yandı. Tekrar Dyson ile iletişime geçtiğimde, bu kez filtrenin değiştirilmesi gerektiği söylendi.

33.000 TL’ye aldığım cihazın filtresi için 5.000 TL ücret talep edilmesi ve sadece üç ay, üstelik sadece gece ve tek odada kullanılan bir cihazda filtrenin bu kadar kısa sürede ömrünü doldurmuş gibi görünmesi bana mantıklı gelmiyor. Ayrıca servis desteği kapsamında cihazın evden alınıp geri getirileceği, ancak bunun için mutlaka orijinal ambalajının gerektiği belirtildi. Beyaz eşya ve benzeri cihazların karton kutularını çoğu kullanıcının saklamadığı bilinen bir durumken, ambalaj olmadığı için kargo sırasında oluşabilecek hasarlardan sorumluluk alınmayacağını ifade etmeleri nedeniyle bu seçeneği de kullanmaktan vazgeçmek zorunda kaldım.

Dyson gibi yüksek fiyatlı ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan hem ürün performansı hem de süreç ve iletişim açısından çok daha profesyonel bir yaklaşım beklerdim. Ürünün bu kadar kısa sürede filtre uyarısı vermesinin nedeninin detaylı şekilde incelenmesini, sorunun filtre kaynaklı olduğu tespit edilirse filtrenin ücretsiz değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ceren
Ceren
27 Mart 18:47

Dyson ile iletişime geçtim, filtre temizliği talimatı verildi, ancak sorun devam etti ve tekrar filtre değişimi istendi. Ücret talebi ve ambalaj sorunu nedeniyle servis hizmeti alamadım. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve süreç hâlâ çözüme kavuşmadı.

30 Mart 14:02 (Şikayetten 14 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Hava Temizleyicisinin Filtre Ömrü Anormal Kısaldı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Gizem
13 Şubat 16:50
1.607
dyson-hava-temizleyicisinin-filtre-omru-anormal-kisaldi-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg
1
Tülin sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Hava Temizleme Cihazının Sürekli Arızaları Ve Değişim Talebi

profile
Tülin
22 Ocak 17:13
2.080
Dyson Hava Temizleme Cihazının Sürekli Arızaları Ve Değişim Talebi
Dyson Hava Temizleme Cihazının Sürekli Arızaları Ve Değişim Talebi
Dyson Hava Temizleme Cihazının Sürekli Arızaları Ve Değişim Talebi
Dyson Hava Temizleme Cihazının Sürekli Arızaları Ve Değişim Talebi

Dyson Hava Temizleyicisinde Derin Temizlik Döngüsü Arızası Ve Yüksek Maliyetli Ürün Değişimi Talebi

profile
Olcay
24 Şubat 21:28
1.811
dyson-hava-temizleyicisinde-derin-temizlik-dongusu-arizasi-ve-yuksek-maliyetli-urun-degisimi-talebi-1.jpg
1
Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Hava Temizleme Cihazında Nemlendirme Çalışmıyor, Koku Ve Ses Sorunları, Adaptör Kayıp

profile
Aysun
05 Ocak 12:22
4.221

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri