to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Hava Temizleyici Performans Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Dyson Purifier Hot+Cool Gen1 Hava Temizleyicimin yaklaşık on beş gün önce filtresindeki koku nedeniyle sigara küllüğü kokusunu evimin içine yaymaktadır. Bu tarihler göz önüne alındığında, ürününüz yaklaşık üç ay gibi kısa bir süre içerisinde vadettiği performansı yerine getirmeyi başaramamıştır.
Destek hattınızla günler süren konuşmalarımın neticesi, ürün için yeni bir filtre satın almam olmuştur. Bu neticeyi kabul etmediğimi, ürününüz için her üç ayda bir 2.500 TL değerindeki filtreyi alamayacağımı, bir üretim hatası olduğunu kabullenmenizi talep ettim. Fakat kabullenmediniz.
"Günde 12 saatlik kullanım baz alındığında, HEPA+Karbon filtresi 12 ayda bir değiştirilmelidir. Katalitik filtre kalıcıdır, değiştirilmesi gerekmez."
Sitenizde yazan bu bilgi neticesinde, günlük 1 saat bile kullanmadığım (yani neredeyse 1 ay kullandığım) ürünün kusurunu kabul etmeyerek tüketicinizi mağdur etmiş bulunuyorsunuz. Ürünü bir haftadır havalandırıyorum fakat çözüm değil.
Ürünün söz konusu arızayla ilgili yüzlerce şikayeti var. Bu yüzden mi ürününü artık sitenizde satmıyorsunuz? Kusurlu bir ürün ürettiğinizi kabul mü ediyorsunuz? Bu konu hakkında kesinlikle mahkeme yolu gözükecek sanırım sizi arayacağız cevabını asla kabul etmeyeceğimizi şimdiden belirtmek isterim Dyson.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
