to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Hava Temizleme Cihazı İle İlgili Yanlış Bilgi Verilmesi
İki senedir kullandığım hava temizleme cihazı pure cool çalışırken birden hata verdi. Çalışmadı ünlem hatası haziran ayında da yeni filtre almıştım. Dyson'la görüşme sağlandı görüntülü de ve servise alınması gerektiğini söylediler gönderdim ve üretim hatası olarak cihaz bozulmuş. Onun yerine cool purifier gönderelim dediler. Özellikle sordum aynı özellikler de mi diye oğlum alerjik dedim evet dendi ve filtre ni kullanabilecek miyim dediğimde evet bilgisi verildi.
Ama cihaz gönderildi fakat filtre başka purifier uyumlu değil. Yeni filtremi de istedim. Sadece hepafiltre gönderilmiş karbon gönderilmemiş eksik ve eski filtrelerde elimde olduğu için Dyson’a geri gönderdim. Cihaz ayrıca cumartesi den beri kullanıyorum soğuk üflemesi pure cool gibi değil 9,10 seviyesinde bile eski performans alamıyorum. Vantilatör ile kullanıyorum eski cihazım da hiç gerek duymamıştık bile.
2 senedir en yüksek 7 seviyesinde kullandık. Havalar sıcak oğlum vücudu kabarıyor alerjiden dolayı. Mağdur edildik ayrıca cihaz sigara kokusu toz deterjan algılamıyor bile dibinde sigara içince algılıyor ya da parfüm sıkınca dibinde hemen eski haline dönüyor. Pure cool cihazımda temizlik yaparken bile göstergeler değişiyordu. Görüşme sağladığım da bilgileri verdim. Yanlış bilgi verildi diye mağdur edildik.
Bu doğrultuda çünkü aynı cihaz dendi teknik servisten ama oğlum için aldığım cihazdan hiçbir performans alamıyoruz. Sağlık için aldığımız cihazdan polen alerjisi de var ayrıca. Ve buna rağmen müşteri temsilcisi verilen yanlış bilgiyi kabul etmeyip üstüne değişim yapılan cihazın tekrar değişim olmayacağını söylüyor. Çözüm odaklı değil kendinin yetkili olduğunu söylüyor ısrarla ama değil.
Dyson hiç mağduriyet gidermiyor. Çözüm odaklı değil teknik servis de çok kötü. Daha önce almış olduğum süpürge de bir ay kullanımda arıza yaptı. Yanlış parça gönderdiler. Kullanıma engel değil dediler. Benim mağduriyetimin giderilmesi gerekiyor. Acil olarak filtrenin de karbon filtresi gönderilmedi. Cihazın eski pure cool olarak geri verilmesi gerekiyor çünkü sağlık problemlerimizi cool purifier çözmedi.
Gelişme
Hala sorunum günlerdir çözülmedi ve doğan bey tarafından beklenmem söylendi gecen haftadan beri 3 gündür arıyorum ulaşamıyorum bilerek geri dönüş yapılmıyor bu kadar sorumsuzluk olmamalı bence Dyson gibi firmanın ben çözülene kadar aramalara devam edeceğim hakkımı arayacağım sıfır diye bozuk cihaz gönderildi acil çözümlenmesini bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hala sorun çözemediniz nasıl bir firma işleyişi bu personeliniz geçen haftadan beri geri döneceğim dedi doğan bey hala yok cumartesi den beri 3 4 kez arıyorum günde geri dönüş yok. Bozuk purifier cool cihazı gönderdiniz ama sorumlular yok ortada. Çocuğum alerjik problem yaşıyorum bu sıcaklarda nasıl bir duyarsızlık bu ya mağdur ediyorsunuz herkesi. Her gün aramaya devam edeceğim. Dönüş bekliyorum.
15 gündür arayıp geri dönüş yapmayan doğan bey için bugün izinde olduğu söyleniyor. Mağduriyet çözülmüyor üstüne daha mağdur ediliyoruz. Bozuk cihazı gönderdiniz bunu kabul etmiyorsunuz servise alıp problemi çözmek için ücret talep ediyorsunuz ne kadar ayıptır ya. Cihazım bozulduğunda bir hafta vardı bitmesine garantinin bunu bile bile değişim diye sıfır gönderiyorsunuz cihazı ama bozuk bilerek yapıyorsunuz siz bunu o zaman ücret buradan da kazanmak için. Siz yanlışınızı düzeltmek için benden ücret talep etmekten cihaza bakıp gerekirse değişimini yapmanız gerekiyor. Yorumları okuyun arkadaşlar Dyson almayın kesinlikle insanları perişan ediyorlar. Alerjik çocuğum olmasa uğraşmayacağım ama devam edeceğim hakkımı aramaya her yerden yazarak sosyal medyada dahil. Sıfır diye gönderdiğiniz cihazdan kullanmadan zaman geçmeden sorunlu olduğunu söylüyoruz siz ücretli yapılacağını söylüyorsunuz. Yazık ya reklamlarınız boşa amaç sadece para olmuş Dyson gibi firmanın müşteri memnuniyeti yok.
