Dyson Gen5detect Süpürge Başlığının Tekrarlayan Kırılma Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson Gen5detect süpürgemi 2023 yılında Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım. Cihazı halı zeminlerde kullandığım başlığın üzerindeki büyük yan tekerleklerden biri tekrar kırıldı. Aynı sorunu garanti süresi devam ederken de birkaç kez yaşadım ve her seferinde Dyson tarafından başlık ücretsiz olarak değiştirilmişti.

Aynı parçayla ilgili arızanın defalarca tekrarlanmış olması nedeniyle bunun kullanıcı kaynaklı tek seferlik bir hasar olmadığını, ürünün ilgili parçasında kronik bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Cihazımın garantisi şu anda bitmiş olsa da, aynı arızayı garanti süresi içinde de defalarca yaşamış olmam sebebiyle bu durumdan mağduriyet duyuyorum.

Son yaşadığım arıza için Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yardımcı olamayacaklarını ve ilgili parçayı ücretli olarak temin etmem gerektiğini ilettiler. Garanti süresi boyunca aynı arıza birçok kez tekrarlanmış olduğu için, bu parçanın ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.