Dyson Gen5detect Başlık Ve Sünger Parçalarının Kısa Sürede Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 2,5 yıl önce Dyson Gen5detect süpürge satın aldım. Cihazı çoğunlukla halı üzerinde günde bir defa olacak şekilde normal ev kullanımıyla çalıştırıyordum. Bir süre önce başlığın çiçek şeklindeki süngerli kısmındaki süngerler 1–2 ay gibi kısa bir sürede kopmaya başladı, ardından başlık kısmındaki iki tekerlek de kırıldı ve şu an süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde garanti süresi bittiği için yalnızca ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün başlık ve sünger kısımlarının bu kadar kısa sürede yıpranması ve kırılması, sonrasında da markanın yalnızca ücretli değişim önermesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu ürünü iki senede çöpe atmak için almadım, satılan ürünün arkasında durulmasını bekliyorum.

Başlıktaki süngerli bölümün ve kırılan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve kullanılan malzeme kalitesiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli özen gösterilmez ve tarafıma makul bir çözüm sunulmazsa, konuyla ilgili gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.