Dyson Gen5 Süpürge Evcil Hayvan Başlığı Fitili Bir Ayda Koptu, Garanti Talebi

Dyson Gen5 süpürgemi Dyson.com üzerinden satın aldım ve cihazla birlikte gelen evcil hayvan koltuk başlığının fitili yaklaşık bir ay önce koptu. Ürünü nazik ve olması gerektiği şekilde kullanmama rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede hasar görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası Dyson ile iletişime geçtiğimde, bunun bir sorun teşkil etmediği ve ilgili başlığı ancak ücret karşılığı yeniden alabileceğim söylendi. Ürüne ödediğim toplam bedel ve markaya duyduğum güven düşünüldüğünde, bu yaklaşımı kesinlikle yeterli ve müşteri odaklı bulmuyorum.

Evcil hayvan koltuk başlığı fitilinin kopmasıyla ilgili olarak, bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz yedek başlık gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün kısa sürede yaşadığı bu sorun için Dyson’dan müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.